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寻找最美药师 | 赵毅:做最好的自己

发布时间:2019-05-22 浏览人数:

推荐单位:天津市药品监督管理局

227日,当记者见到赵毅时,她正在天津医药集团津一堂连锁鸿济堂药店对药店实施质量检查,也就是俗称的巡店:先是一页页认真翻看处方药销售记录单,并就处方药销售登记情况跟店长王云进行交流。之后又来到货架旁,仔细查看每个药物的摆放。“你看这些都是红标药,这个绿标药放在这儿不合适,位置要调一下。”她对跟在旁边的王云说。

现年51岁的赵毅,是天津医药集团津一堂连锁股份有限公司(以下简称津一堂)的副总经理,分管47家连锁药店的质量安全和销售。作为一名管理者和执业药师,像今天这样的巡店对于赵毅来说是惯例。“入行这么多年来,赵总一直高度重视药品质量和药学服务。”王云说。

“从我手里绝不开出一张错票”

1987年,年仅19岁的赵毅从天津制药学校毕业后被分配到了天津医药公司,成为一名制票员。

“当时还是计划经济,天津市各医院、药店及商业机构都需要提前报药品进货计划,由制票员开票确定可以进货并转仓库发货。”赵毅告诉记者,当时自己每天都要开大约500张票。

“单价开错了,企业利益会受损;产品开错了,办理退货会很麻烦。”在了解到这一切后,赵毅暗暗给自己定了一个目标:认真认真再认真,从自己手里绝不开出一张错票。为了实现这个小目标,赵毅每开一张票都小心翼翼,反复核对。1989年,赵毅被评为天津医药公司“十佳制票员”——整整两年,她真的做到了“不开出任何一张错票”。

在赵毅(左四)的带领下,太平大药房成为天津市药品监管部门的放心单位。

虽然后来工作岗位历经变动,但是赵毅始终如一坚守“不开出一张错票”的自我要求。太平医药旗下的太平大药房是赵毅曾经工作过18年的地方,在赵毅的带领下,这家大药房自从2013年天津对零售企业实行量化分级管理以来,年年被评为A级(放心药店),发挥引领作用。

2008年,全国上下齐动员文明迎接奥运。在此期间,太平大药房受到各方好评。就在赵毅刚刚巡过店的鸿济堂药店,记者看到,这里的药品严格分类摆放,一些对温度有特殊要求的药品都陈列在四个药品阴凉柜中。不大的药店还开辟出专门的中药房,拉开中药柜抽屉,每种药品都用牛皮纸袋包好,并在旁边放有卡片,标示中药材的生产日期和批号,做到每种中药材都有证可查可追溯。

在这里,记者还注意到一个小细节:店内还开着一个进口加湿器。“现在店里湿度应该35%~75%,合乎规定。”赵毅对记者说。

“我离不开业务”

1989年赵毅被调到太平医药团委工作,并从一名小干事成长为团委书记。1999年的一天,太平医药党委书记找赵毅谈话,给了赵毅两个选择:要么到太平医药党办任副主任,要么到太平大药房任党支部书记、副经理。

赵毅果断选择了下基层。面对很多人的不解,赵毅给出了这样的答案——我离不开业务。事实上,即便是在团委工作期间,赵毅也一直坚持业务学习。“当时我们组织的所有活动都是围绕业务工作开展,比如开展优秀仓库保管员等‘十大员’评比等,都需要对业务有深入了解。” 赵毅说。

2013年,赵毅敏锐地察觉到药房必须要通过拓展药事服务提升价值,为患者设立健康教育室,成为较早有针对性的提供咨询服务的药店之一。

此外,大平大药房还在天津地区率先推出了“走出三尺柜台,延伸服务手臂”活动,给患者提供免费电话送药上门服务,并面对面进行用药辅导。有一位腿脚不便的老大爷,是高血压患者,需要长期服药,太平大药房不仅主动提供定期上门送药服务,每次还要叮嘱老大爷注意饮食、注意按时服药等。

为更好地提供药学服务,2008年,赵毅考取了执业药师资格证书。“书记对于业务的钻研已经到了痴迷的地步。即便出去买一件衣服,她都能从中寻到可供药店借鉴的药品摆放经验。”杨乐说。

在赵毅的带领下,太平大药房不仅成为天津市首家医保定点药店、医保联网刷卡药店,其团队还先后获评国家级“青年文明号”、天津市“五一劳动奖状”等多个荣誉称号。

2016年,赵毅被推荐为天津市“五一劳动奖章”。时任天津医药集团工会主席看完推荐材料后直言:“太该评了,早就该评上了。”

图为赵毅(右)在药房工作。

“希望每一个人都有发展”

1999年赵毅来到太平大药房时,太平大药房只有两名党员,一名是赵毅,一名是药房副总。而到2018年赵毅离开时,太平大药房已经有一个由25名党员组成的党支部。

据太平大药房业务经理张邈介绍,赵毅非常关心员工的发展,会认真观察每一位团队成员,仔细发掘每一个人身上的潜力。“我带团队,希望你们每一个人都有发展。”这是赵毅常跟员工们说的话。

赵毅管理期间,太平大药房还十几年如一日地坚持晨会制度,总结前一天的工作,并每天讲解一个药品的合理用药知识。赵毅还会不定期组织全体员工集体进行业务学习,讲授药品仓储、药品标签标识识别、处方审核等多种知识。

对于有药学专业背景的店员,赵毅都会鼓励他们考执业药师,“考取执业药师,对员工个人、企业而言,是双赢之举。”在赵毅的努力下,员工只要考过执业药师,材料费、培训费都可以报销。

王欣刚入职时只是一名普通店员,在赵毅的鼓励下,顺利考取了执业药师,然后并被任命为前台代班长。杜虹也在赵毅的鼓励下考取执业药师,现在已经成为太平大药房滨江道店和包头道店两店的店长。

“书记为太平大药房培养出了一批能挑重担的人才。”张邈说。

采访结束时,记者问赵毅,什么是劳模精神?赵毅思考片刻后告诉记者:“劳模精神就是工匠精神,爱岗敬业、淡泊名利、精益求精、争创一流。从一开始我对自己的要求就是做好本职工作,做最好的自己。”

目前津一堂已经全面试水“互联网+医疗健康”业务,与京东到家合作开展B2C(商对客)业务,与“饿了么”合作,成为天津市首批参与无人售药机试营店。“未来,药学服务将会越来越重要。”赵毅说。

(国家药品监督管理局指导,中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见,请发送至zmys@health-china.com

作者:中国食品药品网记者 陈燕飞

  源: 中国健康传媒集团-中国食品药品网